我們改變不了世界，但可以改變觀察世界的角度。 

設(shè)計行業(yè)一直是一個螞蟻市場，很多公司基本上都是幾個、十幾、二三十個人，能夠達到四五十個人已經(jīng)算是相當有一定規(guī)模的了。而當這一次的疫情來襲的時候，受到最大影響的也是這部分的經(jīng)營者。

“讓天下沒有難管理的設(shè)計公司”，聽著很耳熟但卻是我給自己的目標。但凡創(chuàng)業(yè)開過公司的設(shè)計師，相信大家都有一個比較深的感觸，經(jīng)營好一家設(shè)計公司真的很不容易。

沒有開公司之前，總覺得當老板好像挺輕松的，但凡到了自己開公司，忽然感覺公司怎么有這么多的事情要做？很多設(shè)計師做設(shè)計是一把好手，可公司和團隊卻經(jīng)營得一塌糊涂......從現(xiàn)象到本質(zhì)，就迫使我們不斷思考，到底應(yīng)該如何來管理和經(jīng)營一家設(shè)計公司？

從設(shè)計師到管理者再到經(jīng)營者，大多都會嘗試著去學(xué)一些管理方面的課程，但實際上，設(shè)計公司的經(jīng)營管理，僅僅靠懂一點點傳統(tǒng)的管理學(xué)常識，是遠遠不夠的，它涉及的是系統(tǒng)的交叉型學(xué)科，更重要的是普遍的愿景與目標的缺失、社會責(zé)任感的缺位、不同人生階段思維模式的固化、工作中的角色扮演與專業(yè)分工的混淆不清等。

疫情對人類社會的影響  

在這次疫情沒有發(fā)生之前，我和很多小伙伴一樣，對“百年未有之大變局”等的理解其實是不深刻，或者不那么直接的。而疫情發(fā)生之后，相信對于未來中國社會的發(fā)展，城市運營與治理理念，包括我們行業(yè)或個體的轉(zhuǎn)變必然是一個深刻而長遠的影響。

比如說很多企業(yè)從傳統(tǒng)的線下辦公轉(zhuǎn)到了線上交互協(xié)作，很多面對面的交流變成了視頻語音交流；一些本不看好的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在又煥發(fā)了生機，比如以前做口罩的企業(yè)有很多是快要倒閉的，但因為這一次的疫情又賺得盆滿缽滿。

用系統(tǒng)思維和整體思維來看待產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

其實整個人類社會的發(fā)展，從農(nóng)業(yè)時代到工業(yè)時代，都是伴隨著社會化大生產(chǎn)的發(fā)展。一個產(chǎn)業(yè)或一個企業(yè)它并不是完全獨立存在的，它必須是跟整個社會環(huán)境相融合的。

所以，為什么設(shè)計公司會受到這么大的沖擊和影響，因為我們是依附在整個社會化大生產(chǎn)和社會價值體系之中的。設(shè)計公司、工作室本身是一個生命系統(tǒng)，更在伴隨一個更大的社會生命系統(tǒng)而不斷地變化著，所以我們一定要用系統(tǒng)思維和整體思維來看待產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

專業(yè)分工與專業(yè)分化，很多設(shè)計師是有一些誤區(qū)的，都是為了細分而去細分。但實際上這個細分的背后是為了客戶效能的提升，因為客戶效能的提升才促使我們變得有價值，而不是很多設(shè)計師天然的給自己貼一個標簽，說我只做某一個細分領(lǐng)域。

如果只是給自己貼個標簽，客戶是不知道你到底做的怎么樣的。所以，我們一定要從用戶的視角去做細分，而不是自個兒在那盲人摸象，自以為是。

疫情帶給設(shè)計行業(yè)的認知變革  

當然，這次疫情也打開了很多人的認知。首先傳統(tǒng)上大家認為的拜年一定是要上門的，但今后我相信大家都會習(xí)慣線上或者視頻拜年。

隨著這次的疫情，一些有品牌、有影響力的公司建立了高信任度的網(wǎng)上遠程協(xié)作，帶給行業(yè)一個非常大的變革，遠程或跨地域的協(xié)同會加速，協(xié)同的效率也會大大提升，比如說通過視頻去看項目現(xiàn)場，去跟甲方溝通等。以前這些都是一些大型工程項目，未來的私人客戶相信也會接受這種異地協(xié)作。

這個時候，對設(shè)計公司內(nèi)部的數(shù)字化運管系統(tǒng)的建設(shè)又會有了更高的要求，視頻會議系統(tǒng)、電子簽約與認證、內(nèi)部云辦公等，這類的投資會列入未來的開支立項，還有相應(yīng)的人才儲備，對于公司未來的發(fā)展也是一個系統(tǒng)化的思考。

真正積極的企業(yè)，不會停留原地  

這次疫情的發(fā)生，對設(shè)計行業(yè)來說是不失為一劑良藥，雖然苦了點。但從整個裝修產(chǎn)業(yè)的興起與這兩年的深度調(diào)整來看，以前的發(fā)展是太快太順，錢太好賺了，讓很多的設(shè)計師老板們早已失去了憂患意識。

所以，結(jié)合這次疫情的發(fā)生，我們應(yīng)該去思考，如果沒有疫情，我們今年的日子是不是會好過？實際上對于很多設(shè)計工作室來說，其實也不好過，有了疫情只會讓他們更不好過。

我們這個行業(yè)也有發(fā)展的好的公司，像飛視、VE、大展、MAS等，通過這些公司我們就可以看到，真正好的設(shè)計公司或團隊，他們一定不會停留在之前獲得的成功或技巧上面，他們在不斷地尋找新的突破去順應(yīng)市場的變化，逆勢而上。

這三本書是塔勒布寫的，書推出一周之后就是美國911事件的發(fā)生。很多人說他是世界上第一個預(yù)言911的人。

“黑天鵝”這本書是講不確定性的事件是很容易發(fā)生的，但是在人類的發(fā)展過程當中，我們總是在尋找一種確定性的東西，很多人容易自我固化，總想著保持一種慣性思維，好的方法能持續(xù)用之，而這些早已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在的時代發(fā)展了。

第二本書“反脆弱”告訴我們，這些“黑天鵝”的事件本來就內(nèi)生于整個社會發(fā)展的系統(tǒng)當中，只是因為以前社會發(fā)展的節(jié)奏不夠快，我們不是那么容易感受到和受到?jīng)_擊。但是隨著現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達，一個小的事件就可能引發(fā)比較大的反應(yīng)，這其實是一種概率性的事情，更是常態(tài)性存在的。

所以說我們沒必要刻意的壓制這種事情的發(fā)生，而是要去適應(yīng)。反脆弱給我們最大的啟發(fā)就是我們要去了解，有些事情是我們沒辦法去左右的，但是我們可以去知道它，然后更好地適應(yīng)它?！胺菍ΨQ性風(fēng)險”是延續(xù)前面的兩本書，是說我們總在找一些抗拒風(fēng)險的方法，但實際上我們?nèi)祟愑挚偸侨菀赘吖雷约簯?yīng)對風(fēng)險的能力。

就像很多設(shè)計師從當設(shè)計師到自己創(chuàng)業(yè)，總覺得自己無所不能，但是往往很多事情我們是不專業(yè)的，是需要更專業(yè)的人來做的。經(jīng)營管理公司其實跟做設(shè)計一樣，它也是一門技藝，這份技藝也需要不斷的去修煉和鉆精你才可能做得更好。

思考的過程比思考的結(jié)論更有價值  

當這次的疫情發(fā)生之后，行業(yè)內(nèi)很多設(shè)計公司經(jīng)營者包括設(shè)計師個人，多數(shù)在急于找到快速的好用的方法和捷徑，但實際上這些所謂捷徑是沒有用的，或者說是根本不存在的。

《創(chuàng)新者的窘境》的作者克里斯坦森，“對于生活的基本問題，并不存在所謂的特效藥和快速解決的方法”。所以，思考的過程比思考的結(jié)論對我們?nèi)松袃r值。

所以我更希望把這段時間看到的一些現(xiàn)象和一些好的公司的方法和策略跟大家分享，然后你結(jié)合自己的實際情況去運用。任何一個好的方法有它對的一面，也有錯的一面，對是對特定的人或是特定的環(huán)境下面才有效。但又因為你跟他是完全不一樣的，所以如果你完全照搬照抄，其實沒有任何價值，只會讓自己繼續(xù)錯。